Seiring dengan perkembangan teknologi dan tren bisnis, customer service juga semakin melibatkan penggunaan teknologi seperti sistem manajemen hubungan pelanggan (customer relationship management/CRM), chatbot otomatis, atau platform self-service yang memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri.
Penting bagi perusahaan atau organisasi untuk memiliki tim customer service yang terlatih dengan baik, ramah, responsif, dan mampu menyelesaikan masalah dengan efektif. Customer service yang baik dapat membantu membangun reputasi positif perusahaan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
